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天猫超市宣布战略升级,将在全国100城建立20公里立体生活圈

2019年10月11日 17:07:34字号:T|T

? ??10月11日,阿里巴巴旗下天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和表示,将优选生态合作伙伴共建近端履约中心,半年内在全国100城建立20公里立体生活圈,形成一张满足消费者线上线下全场景需求的超市服务大网。

? ? 2011年,天猫超市诞生,定位于阿里自营、优质平价的线上超市。依靠阿里体系庞大的物流网络和自建物流基础设施,天猫超市业务覆盖全国,在多数城市实现当日达和次日达,累计获得了超过2亿高频用户。

? ? 今年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”。通过大数据锁定消费者需求高密度区域,天猫超市在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心。在该履约中心5公里范围内的消费者,可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。天猫超市也就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式。

? ? “但这远远不够。”李永和指出,近端履约中心的服务能力远不止5公里范围。今年9月,天猫超市已成功在苏州将近端履约中心服务半径扩至20公里,跑通“半日达”到家模式。消费者处于近端履约中心5至20公里范围时,打开淘宝或天猫APP进入天猫超市,便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。从下单到收货,整个过程不超过半天。同时依靠天猫超市全链路跟踪、分温层配送的能力,生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。

? ? 据悉,天猫超市通过“半日达”和“1小时达”业务打造的20公里立体生活圈,目前已基本实现对苏州城区的覆盖。而在次日达、1小时达和半日达业务上的先后布局,也让天猫超市编织出了一张满足消费者生活全场景的服务大网,消费者可以在天猫超市买到热腾腾的油条或冰爽的鲜啤,而这在以前的线上超市是难以想象的。“在新的模式下,天猫超市将从之前的线上超市,彻底转变为新零售超市。”李永和说。

? ? 据了解,在消费升级的大背景下,商超消费的高频、刚需特征,决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验。行业数据显示,中国城市消费者对于速度的追求领先于全球,82%的用户下单时会选“准时达”平台。

? ? 为了满足更多消费者从计划性到即时性购物的需求,李永和表示,到明年3月即半年内,通过与优选的生态合作伙伴共建近端履约中心,在全国100个城市主城区实现20公里立体生活圈的全覆盖。

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